Seguridad y Secreto
Mantenemos el anonimato del denunciante, ni siquiera la propia entidad mencionada tiene acceso a la información del denunciante, siendo ésta responsabilidad de la empresa externa GoFox – Tecnologías de Información, que gestiona la plataforma y, aun recurriendo a la encriptación, esta información es inaccesible para los propios técnicos y administradores de la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo utilizar la plataforma para denunciar?
Esta plataforma debe ser utilizada para informar a la institución aquí representada sobre casos ocurridos en ella y que considere que no corresponden a las respectivas normas de ética y valores o que considere que pueden afectar el bienestar de la organización y /o personas.
¿Reclamación o denuncia?
Esta plataforma no pretende presentar una reclamación sobre el producto/servicio de la empresa, sino denunciar sospechas de fraude, corrupción y/o mala conducta verificada en la organización.
¿Qué se debe incluir en una denuncia?
El informe debe incluir la mayor cantidad de información posible sobre delitos penales, irregularidades o violaciones de la ley que observe dentro de esta organización.
¿Cómo fundamentar la denuncia?
Como denunciante, debe presentar la mayor cantidad de evidencias posibles de sus sospechas, aunque esto es opcional, evidenciando la veracidad de la denuncia en el principio de buena fe.
¿Mantengo el anonimato?
La denuncia se puede presentar de forma 100% anónima, si lo desea puede identificarse y también puede enviar una dirección de correo electrónico de contacto. La organización no tendrá acceso a la información, ni tampoco la empresa externa que gestiona la plataforma mediante técnicas de encriptación avanzada.
¿Lo denuncié y ahora?
La empresa tiene 7 días desde la recepción de la denuncia para responder de forma clara y objetiva, así como dirigir dicha denuncia a las entidades correspondientes.